Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta

Transkriptio

1 Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta Harri Lakkala

2 Harri Lakkala DI, yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija ja konsultti Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003 Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa Laaja kokemus yhteisöllisten toimintatapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja konsultoinnista Nokian Innovaatiopalkinto -05, Nokian Laatupalkinto -08

3 Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä työkaluja ja toimintatapoja omien asiakkaidensa, partnerien ja työntekijöiden kanssa.

4 Sosiaalinen media = Facebook = Täyttä ajanhukkaa CC:

5 Sosiaalinen media Toimintatapa + Palvelut Ole avoin Osallistu ja osallista Keskustele Jaa sisältöjä

6 Nykytilanne Kuluttajapuolella (B2C) Sosiaalisen median merkitys jo selkeä Mainonta kasvaa lähinnä verkossa ja mobiilikanavissa Teollisuudessa (B2B) Edelläkävijät ja isot yritykset liikkeellä Hyviä esimerkkejä kaivataan edelleen

7 Yhteisöllisten toimintatapojen ja sosiaalisen median hyödyntämisalueet Asiakkaat Yritys Työntekijät Partnerit

8 Näkyvyystasot Internet (julkinen) Avoin / Suljettu / Salainen Ekstranet (partnerit) Avoin / Suljettu / Salainen Intranet (sisäinen) Avoin / Suljettu / Salainen

9 Ulkoinen hyödyntäminen

10 Markkinatiedon kerääminen Sähköposti Markkinatutkimus vs. Twitter Blogit Foorumit Videot Mikroblogit

11 Sosiaalisen median seuranta Mitä tuotteistamme ja liiketoimintaalueestamme puhutaan? Ketkä ovat mielipidevaikuttajia? Mitkä ovat nousevia trendejä? Työkaluja some-seurantaan: Google Alerts, Whitevector, Meltwater Buzz, Radian6 Mitä teemme seurantadatalle?

12 Innovointi asiakkaiden kanssa

13 Procter & Gamble Connect + Develop

14 Dell IdeaStorm - crowdsourcing ideas

15 Bombardier YouRail: - Yli 4000 suunnitelmaehdotusta ja arviointia - 1. palkinto 2.000, 2. palkinto 1.500, 3. palkinto 1.000

16 Asiakasyhteisöt

17

18 Chesapeake Light Craft Yhteisö verkossa

19 Novita Suljettu asiakasyhteisö

20 Sehän hoituu otona

21 Omat kanavat vai mennäänkö sinne missä ihmiset ovat?

22 Pikavalmistus ja yhteisöllisyyden nousu 3D-tulostimet ovat kasvattaneet suosiotaan Samalla malleja halutaan jakaa muiden kanssa entistä vapaammin Yhteisöjä mm. CrabCAD, Thingiverse, Tinkercad.com ja Sketchup

23 GrabCAD CAD-suunnittelua verkosta

24 Sisäinen hyödyntäminen

25 Sähköpostista verkkotyökaluihin Sähköposti Verkkotyökalut Tieto + keskust.

26 Toimintatapavaiheet Kommunikointi sähköposti + pikaviestit + blogit, mikroblogit Sisällöntuotanto paikalliset tiedostot + dokumentinhallintajärj. + wikit Koordinointi fyysiset kokoukset + + verkkokokoukset verkkoprosessit Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Perinteinen Digitaalinen Yhteisöllinen

27 Kommunikointi sähköposti + pikaviestit + blogit, mikroblogit Sisällöntuotanto paikalliset tiedostot + dokumentinhallintajärj. + wikit Koordinointi fyysiset kokoukset + + verkkokokoukset onlineprosessit Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Perinteinen Digitaalinen Yhteisöllinen Yhteisöllinen ja avoin toimintatapa

28 Rinnakkaisprojektit Kaikki yrityksen työntekijät Projektitiimi Projekti Projektin ohjausryhmä Projektipäällikkö Kehitysvastaavat Sidosryhmät Yritys

29 Projektiblogi Projektiwiki/työtila Aktiviteettivirta Avoin mikroblogiviestintä Projekti Sidosryhmät Yritys

30 Fastems Wikit sisäisenä työkaluna

31 Normet-SKS Mikroblogiviestintä

32 Tuottavuuskehitys Prosessien automatisointi Yhteistyö ja osallistuminen Perinteiset IT-järjestelmät Yhteisölliset työkalut ja toimintatavat Ref: The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work - muokattu

33 CC: % parannuspotentiaali tietotyön tuottavuudessa - McKinsey 2012

34 Todellinen ongelma Toimintatavat 80% ja kulttuuri 20% Työkalut

35 Liikkeelle tavoitteista Organisaation tavoitteet Sosiaalisen median strategia Sosiaalisen median työkalut

36 Kiitos! Harri Lakkala