Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä

Transkriptio

1 Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä Törmäys Työyhteisöviestinnän päivä Hanna P. Korhonen,

2 Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä Mikä tekee intranetistä sosiaalisen? Määrittele tavoitteet! Esimerkkejä positiivisista törmäyksistä sosiaalisessa intranetissä, joista on hyötyä organisaation johdolle, HR:lle ja viestinnälle. 2

3 Hanna P. Korhonen Intranet & Web Communications Specialist Verkkopalvelujen ja viestinnän asiantuntija. Intohimoina sisäinen viestintä, intranetit ja jokaisen työntekijän työpäivän sujuvoittaminen ja kivoittaminen. Kokemusta verkkoprojekteista 1990-luvun puolivälistä. Yli 10 vuotta ammatillista kokemusta verkkopalveluista ja verkkopalveluprojekteista mm. intranetin ja verkkosivuston päätoimittajan, projektipäällikön, käyttöönottajan, kouluttajan, pääkäyttäjän, omistajan ja ostajan rooleissa. Työskennellyt viestinnän eri tehtävissä mm. Aalto-yliopistossa, Teknillisessä korkeakoulussa sekä Jyväskylän ja Kuopion kaupungeilla. SlideShare: hannapkorhonen intranet-ostajanopas.fi

4 Verkkopalveluhankintojen riippumaton neuvonantaja 4

5 Tukea tilaajalle verkkosivusto-, intranet-, extranet- ja verkkokauppaprojekteissa 1. HANKKEEN VALMISTELU 2. KONSEPTI- SUUNNITTELU 3. VAATIMUS- MÄÄRITTELY 4. TEKNOLOGIA- VALINTA 5. HYVÄ TARJOUSPYYNTÖ 6. KILPAILUTUKSEN LÄPIVIENTI 7. OHJAUSRYHMÄ- TYÖSKENTELY 8. KOULUTUS JA SEMINAARIT 5

6 Intranet? Sosiaalinen intranet?

7 Intranet? Sähköpostiuutiskirjeet Digitaalinen työympäristö Extranet Pikaviestimet CRM Intranet Työryhmätilat Etätyö Toiminnanohjausjärjestelmä HR-järjestelmät Projektinhallinta Pilvipalvelut

8 Intranet on sosiaalinen silloin, kun 1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili. 2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan). 3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa esim. työryhmätilasiiloihin). 4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin etusivulla. 8

9 Intranet on sosiaalinen silloin, kun 1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili. 2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan). 3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa esim. työryhmätilasiiloihin). 4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin etusivulla. 9

10 Pois hypestä! Aseta tavoitteet! Jokaikinen sosiaalisen intranetin toiminnallisuus tarvitsee onnistuakseen konkreettiset tavoitteet Miksi jokin toiminnallisuus olisi olemassa? Ketkä intranetissa törmäävät? Miksi? Mihin liittyen? Missä yhteydessä? Mitä he siitä hyötyvät? Mitä organisaatiomme siitä hyötyy? Kuinka mittaamme hyötyjä? Tarvitaan myös sosiaaliselle toiminnalle otollinen kulttuuri ja ilmapiiri 10

11 Konkreettisia esimerkkejä

12 1. Henkilöprofiilit Asiantuntijat ja heidän tietonsa näkyviksi 12

13 2. Asiantuntijuuden jakaminen Organisaation hiljainen tieto näkyväksi [tällä paikalla ollut kuvakaappaus ei ole julkisesti jaettavissa] 13

14 3. Sujuva vertaistuki Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin Lähde: Katri Ahlgren, Communications Manager, Vaisala 14

15 3. Sujuva vertaistuki Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin Vastauksista muodostuu globaali sovellustietopankki. Lähde: Katri Ahlgren, Communications Manager, Vaisala 15

16 4. Altistaminen keskustelulle Mielipiteiden luotaus Lähde: Laura Halenius, Online Communications Specialist, Sitra 16

17 4. Altistaminen keskustelulle Mielipiteiden luotaus Tämä 20 minuutin sessio generoi 16 uutta tutkimusideaa ja useita kymmeniä viestejä. Ideoita tuli eri puolelta organisaatiota ja eri positioissa olevilta ihmisiltä. Lähde: Laura Halenius, Online Communications Specialist, Sitra 17

18 5. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Jaettu vastuu tietyssä sisällössä 18

19 7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus Lähde: Heli Järvenpää, Communications Manager, Algol 19

20 7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus Ennen konserniviestintämme oli julkaisun tulppana, nykyään joka aamu saa avata intran ja miettiä, että mitähän jännää siellä nyt on. 20

21 Lähde: pinterest.com Kuvien ja visuaalisuuden merkitys kasvaa myös introissa! Jotta kuva voitaisiin jakaa tarvitaan älypuhelimella käytettävä intranet! 21

22 Mobiili-intranetin vallankumous 43 % 44 % intraneteistä on käytettävissä mobiililaitteella (älypuhelin/tabletti)* vastaajista aikoo kehittää mobiiliyhteyksiä intranetiin lähivuosina* Tämä mullistaa sellaisten henkilöstöryhmien tavoittamisen ja osallistumisen, jotka eivät tee töitä tietokoneen ääressä. Kuinka hyödynnämme tämä mahdollisuuden?!? 22 *) Intranet-palvelut Suomessa selvitys

23 Kiitos! Avaimet onnistuneen intranetprojektin läpivientiin intranet-ostajanopas.fi

24 Intranetien megatrendit 2014 Videosisällöt Mobiili 24 Intranet-palvelut Suomessa selvitys

25 Erityisesti sosiaalisuus nousussa Nousussa TOP 10** 1. Kannustaminen ja kiittäminen (35 %*) 2. Kysymykset ja vastaukset (47 %*) 3. Videot (42 %*) 4. Kommentointi (63 %*) 5. Sähköpostin korvaaminen sisäisen uutisoinnin kanavana (68 %*) 6. Aloitteet ja ideointi (46 %*) 7. Dokumenttien työstö työtiloissa (45 %*) 8. Omat blogit (38 %*) 9. Henkilöprofiilit (50 %*) 10. Tykkääminen (39 %*) ** Vastaajia pyydettiin arvioimaan 40 eri ominaisuutta (toiminnallisuutta tai sisältökokonaisuutta). * Ominaisuus on käytössä selvitykseen vastanneiden intraneteissä. Prosenttia kaikista selvityksen vastaajista. 25 Intranet-palvelut Suomessa selvitys

26 Tyypillisimmät sosiaaliset toiminnallisuudet suomalaisissa intraneteissä 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 63% 50% 47% 46% Aloitteet ja ideointi 39% 38% 35% Oman sisällön, kuten blogien, julkaisu Nykytila. Kommentointi Henkilöprofiilit Kysymysvastauspalsta Tykkääminen Kannustaminen ja kiittäminen 71 % 63 % 76 % 65 % 65 % 63 % 76 % % vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään 26 Intranet-palvelut Suomessa selvitys