Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Transkriptio

1 Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

2 Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle

3 Miten liikkeelle Ymmärrä Suunnittele Pilotoi Toista Analysoi, mittaa, opi

4 Jalkauttaminen! sisäiseen käyttöön

5 Edellytykset Johdon päätökset: Haluammeko oikeasti toimia yhteisöllisesti? Tukeeko yrityskulttuuri yhteisöllisyyttä? Kannustetaanko yhteisölliseen toimintatapaan (esimerkiksi osana kehityskeskustelua)? Tarve ja mittarit: Onko selkeä, liiketoiminnan tavoitteista lähtevä tarve? Onko mittarit, joilla seurataan, mennäänkö oikeaan suuntaan? Resurssit: Onko jalkauttamisprojektilla omistaja - joku muu kuin passiivi - jolle on varattu aikaa projektin toteuttamiseen? Onko varattu tarvittavat henkilöresurssit?

6 Jalkauttaminen 1/2 Hankkeen tarkoitus, tavoitteet ja mittarit: Yhteys liiketoimintasuunnitelmaan " Esimerkki: Myynnin kasvu 30% Tärkeimmät konkreettiset ja mitattavat tavoitteet " Esimerkki tavoitteesta: Tarjousten teon nopeuttaminen Enintään 3 mahdollisimman tosiaikaista mittaria / tavoite " Esimerkki tavoitteen mittareista: Tarjous valmiksi 1 päivässä aiemman 2 päivän sijasta; 50% vähemmän sähköposteja ja puheluita tarjouksen teon aikana Pilottihankkeen määritys: Pilottihankkeen osallistujat, kesto, resurssit ja mittarit, palautteen kerääminen " Edustavatko pilottihankkeen osallistujat erityyppisiä käyttäjiä? Pilotin muokkaaminen tulosten mukaan ja tuloksista kertominen Prosessit: Prosessien muokkaaminen tukemaan yhteisöllistä toimintatapaa " Jos esimerkiksi pyydämme ideoita, käsittelemmekö ne säännöllisesti? Otetaanko kehityskeskusteluissa huomioon yhteiseen työhön ja toisten auttamiseen käytetty aika?

7 Jalkauttaminen 2/2 Ohjeistus ja tukihenkilöt: Selkeät ohjeet ja pelisäännöt" Hyvä tehdä sekä lyhyt että pitempi versio, esimerkiksi Intelin The Good, the Bad, but Not the Ugly Sääntöjen vastaiseen toimintaan reagoidaan heti, rakentavasti ja selkeästi Onnistumisista ja erityisesti hyödyistä kertominen esim. intran etusivulla, niin että työntekijät kertovat itse kokemuksistaan työkavereita kuunnellaan paremmin Nimetyt tukihenkilöt, joille on varattu aikaa vastaamiseen Koulutus: Kukaan ei siirry yhteisölliseen toimintatapaan automaattisesti, se vaatii harjoittelua Opeta, miksi palvelua käytetään, ei ainoastaan, miten sitä käytetään Videoiden hyödyntäminen: kuvaa 2-3 minuutin videoita käyttötavoista, saaduista hyödyistä ja siitä, mitä aikaisemmasta tekemisestä yhteisöllinen toimintatapa korvaa ja tehostaa

8 Jalkauttaminen! ulkoiseen käyttöön

9 Jalkauttaminen Hankkeen tarkoitus ja tavoitteet Yhteys liiketoimintasuunnitelmaan " Esimerkki: Nuorten työntekijöiden rekrytoiminen Tärkeimmät konkreettiset ja mitattavat tavoitteet " Esimerkki tavoitteesta: Vähintään 50 hyvää hakemusta; Hakuprosessin budjetti -30% Kanavan / kanavien valitseminen Missä kanavissa ja ryhmissä kohderyhmät liikkuvat" Fish where the fish are Seuranta Tavoitteiden toteutumisen seuraaminen Muut seurantatoimet ja välineet " Yhteisöjä ei voi ohjata, niitä voi seurata ja niihin voi osallistua Tulosten analysointi ja soveltaminen Tee ketteriä kokeiluja etukäteen on mahdotonta ennustaa kaikkea, mikä toimii ja " mikä ei

10 Työntekijöiden saaminen! mukaan sosiaaliseen mediaan

11 Yritykselle Suositukset työntekijän profiilille kussakin kanavassa LinkedIn, Twitter, Facebook Kannattaa luoda esimerkkiprofiili Suositukset kanavassa käytettävistä asetuksista Esimerkiksi sähköpostiasetukset, jotka vähentävät kanavan automaattisesti lähettämien sähköpostien määrää Esimerkkejä käyttötavoista ja saavutetuista hyödyistä Työntekijöiden itse kertomia esimerkkejä siitä, miten he omassa työssään käyttävät kanavaa, mitä hyötyjä he siitä saavat Harkitse videoiden hyödyntämistä intrassa, jos mahdollista: 2-3 minuutin itse tehtyjä haastatteluja ja todellisia käyttötilanteita

12 Työntekijälle Valitse kanavat yksi kerrallaan ja luo profiili Tutustu kanavaan ja sen toimintatapaan kuuntelemalla ja seuraamalla Rakenna verkostoasi vähitellen Jaa muiden tuottamaa sisältöä, tykkää Keskustele Tuota omaa sisältöä