UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET"

Irma Tuominen
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna

2 CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen kuukauden aikana Jatkuvasti Yrityksen toiminnan ymmärtäminen Liiketoimintamalliin tutustuminen Tuotteet ja palvelut Markkinointikanavat Nettinäkyvyys Avainhenkilöiden taustat Ilmapiirin hahmottaminen Avainhenkilöiden työnjako Tulevien tapahtumien kartoitus Käyttäjätunnuksien kartoitus Tunnista sopivat työkalut Työntekijöiden osallistaminen Työkalut ja sovellukset Sovelluksiin ja työkaluihin tutustuminen Nettiprofiilien päivitys Sovittautuminen yrityksen ilmapiiriin Oman roolin määrittäminen Kyseenalaista toiminta Oman työn johtaminen Käytännön asioiden selvitys Etukäteen valmistautuminen Ylipalvele Määritä tuotokset ja kommunikoi Oma käsitys minimituotoksista Työskentelyprosessi Tutustuminen esimerkkiprosessiin Esimerkkiprosessin soveltaminen yrityksessä Prosessin tehokas toteuttaminen ja kehittäminen

Työntekijöiden osallistaminen Työkalut ja sovellukset Sovelluksiin ja työkaluihin tutustuminen Nettiprofiilien päivitys Sovittautuminen yrityksen ilmapiiriin Oman roolin määrittäminen Kyseenalaista

3 HYVISSÄ AJOIN 1. TUTUSTU LIIKETOIMINTAMALLIIN Yrityksessä toimiessa on tärkeää ymmärtää sen liiketoimintamalli, joka on yksinkertaistettu kuvaus siitä, mitä yritys tarjoaa, kenelle yritys tarjoaa ja miten tämä käytännössä toteutetaan. Liiketoimintamallin keskeisiä elementtejä ovat asiakaslupaus sekä asiakkuusstrategia, jonka osatekijöitä ovat asiakaskohderyhmät, kohderyhmille suunnatut tuotteet ja palvelut sekä yrityksen tapa toimia (jakelu- ja palvelumallit) eri asiakaskohderyhmien kanssa. Lisäksi liiketoimintamalliin kuuluvat yrityksen sisäiset voimavarat eli henkiset ja fyysiset resurssit, organisaatiorakenne ja johtamismalli. Asiakkuusstrategian ja sisäisten voimavarojen keskinäisen tasapaino on tärkeää, jotta yritys pystyy lunastamaan antamansa lupaukset. Strategiset tavoitteet, ansaintamallit ja kustannusrakenne luovat raamit toiminnalle.

4 HYVISSÄ AJOIN 2. TUTUSTU TUOTTEISIIN JA PALVELUIHIN Tutustu yrityksen tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin nettisivujen avulla sekä konkreettisesti käyttämällä kyseistä tuotetta tai palvelua, jos mahdollista. 3. KARTOITA MARKKINOINTIKANAVAT Tutustu yrityksessä käytössä oleviin markkinointi- ja viestintäkanaviin, kuten sosiaalisen median sivuihin ja profiileihin. 4. TUTKI NETTINÄKYVYYTTÄ Tutki, mitä yrityksestä on kirjoitettu eri sosiaalisen median kanavissa sekä nettipalstoilla ja artikkeleissa, jotta saat käsityksen yrityksen maineesta asiakkaiden keskuudessa.

käyttämällä kyseistä tuotetta tai palvelua, jos mahdollista. 3.

5 HYVISSÄ AJOIN 5. TUTUSTU TYÖKALUIHIN JA SOVELLUKSIIN Tutustu projektissa käytettäviin työkaluihin ja sovelluksiin ja suorita niihin liittyvät kurssit. Tutustu projektityökaluihin kuten Podioon, markkinointitoimenpiteissä käytettäviin työkaluihin kuten Campaign Monitor ja Mailchimp, sosiaalisen median sovelluksiin kuten Facebook ja Instagram sekä mittaamisessa käytettäviin työkaluihin kuten Google Analytics. 6. TUTUSTU PROSESSIIN Tutustu esimerkkiprosessiin, jonka avulla opit ymmärtämään, mitä työ asiakkaan luona tarkoittaa käytännössä.

6 ENNEN TAPAAMISTA 1. SELVITÄ AVAINHENKILÖIDEN TAUSTAT Ota selville yrityksen avainhenkilöt sekä heidän vastuualueensa. Näin tiedät keneltä saat tiedot markkinointimateriaaleja varten sekä kenellä materiaalit tulee hyväksyttää ennen julkaisua. 2. HAHMOTA YRITYKSEN ILMAPIIRI Mieti yrityksen brändiä ja mahdollista ilmapiiriä, ja mukauta oma ulkoasusi tämän mukaan. Kyseessä voi olla esim. konservatiivinen, trendikäs tai insinöörimäinen yritys. 3. SELVITÄ KÄYTÄNNÖN ASIAT Selvitä missä tulet työskentelemään ja milloin. Selvitä myös tarve omalle tietokoneelle sekä mahdolliset kulkuluvat tai avaimet ja yhteyshenkilön puhelinnumero.

HAHMOTA YRITYKSEN ILMAPIIRI Mieti yrityksen brändiä ja mahdollista ilmapiiriä, ja mukauta oma ulkoasusi tämän mukaan. Kyseessä voi olla esim.

7 ENSIMMÄINEN KUUKAUSI 1. SELVITÄ AVAINHENKILÖIDEN TYÖNJAKO Selvitä, miten avainhenkilöiden työnjako ja vastuualueet menevät käytännössä. 2. KERÄÄ KÄYTTÄJÄTUNNUKSET SOVELLUKSIIN Mikäli tunnuksia ei ole kootusti yhdessä paikassa, kerää ne ylös ja tallenna esim. Podioon. 3. KARTOITA TULEVAT TAPAHTUMAT Selvitä mitä tapahtumia yrityksessä on tulossa ja merkitse ne kalenteriin (esim. Podioon, jos käytössä). 4. PÄIVITÄ NETTIPROFIILIT Käy läpi yrityksen sosiaalisen median profiilit sekä muut netissä olevat profiilit. Päivitä tiedot ja kuvat tarvittaessa.

KARTOITA TULEVAT TAPAHTUMAT Selvitä mitä tapahtumia yrityksessä on tulossa ja merkitse ne kalenteriin (esim. Podioon, jos käytössä). 4.

8 ENSIMMÄINEN KUUKAUSI 5. MÄÄRITÄ OMA ROOLI Määritä omat vastuualueesi sekä toimintatavat yhdessä asiakkaan kanssa. Määritelkää esim. mitkä markkinoinnin tehtävät kuuluvat sinulle, mistä saat niihin materiaalit ja kenellä hyväksytät ja kenelle raportoit toimenpiteet. 6. VALMISTAUDU ETUKÄTEEN Suunnittele yrityksessä tehtävät toimenpiteet ennen paikan päälle menoa, jotta työskentely olisi mahdollisimman tehokasta. 7. TUNNISTA SOPIVAT TYÖKALUT Hahmota yrityksen kannalta oleellisimmat markkinointityökalut.

mitkä markkinoinnin tehtävät kuuluvat sinulle, mistä saat niihin materiaalit ja kenellä hyväksytät ja kenelle raportoit

9 ENSIMMÄINEN KUUKAUSI 8. MUODOSTA OMA KÄSITYS MINIMITUOTOKSESTA Muodosta käsitys asiakkaan odotuksista markkinointitoimenpiteitä kohtaan. 9. YLIPALVELE ASIAKASTA 10. SOVELLA ESIMERKKIPROSESSIA YRITYKSEN KÄYTÄNTÖJEN MUKAISEKSI

asiakkaan odotuksista markkinointitoimenpiteitä kohtaan.

10 JATKUVASTI 1. OSALLISTA TYÖNTEKIJÄT Innosta yrityksen työntekijöitä käyttämään yhteisessä käytössä olevia työkaluja. 2. KYSEENALAISTA TOIMINTA Havainnoi yrityksen toimintatapoja, ja mieti miten asiat voisi tehdä paremmin. 3. MÄÄRITÄ JA KOMMUNIKOI TUOTOKSET Suorita sovitut markkinointitoimenpiteet ja seuraa niiden tuloksia. Raportoi tulokset asiakkaalle. 4. TOTEUTA JA KEHITÄ PROSESSIA TEHOKKAASTI

Samankaltaiset tiedostot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,