Työn tekemisen tapa muuttuu Lapin digiaika-seminaari

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Työn tekemisen tapa muuttuu Lapin digiaika-seminaari"

Matilda Väänänen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Työn tekemisen tapa muuttuu Lapin digiaika-seminaari Maarit Hoppula Vs. johtava hoitaja/fm/oda-projektipäällikkö

Tavoite: Omaistaan hoitavan läheisen varhaisen tuen tarpeen arviointi ja ohjaus mahdollisimman aikaisin oikean

2 Minustako omaishoitaja? Kohderyhmä: Yli 65-vuotiasta läheistään hoitavan henkilön hyvinvoinnin edistäminen Läheishoitajat Omaishoitajat Tavoite: Omaistaan hoitavan läheisen varhaisen tuen tarpeen arviointi ja ohjaus mahdollisimman aikaisin oikean tuen ja avun piiriin Läheishoitajan ja hänen hoidettavansa kotona pärjääminen mahdollisimman pitkään Pilotoitavat ODA-palvelut: Oma-arvio ja Omavointi Tulosodotus tuotantokäyttöönoton jälkeen

3 Omaishoitajuuden nykytila Omaishoitajien voimavarojen riittämättömyys ja arvostuksen puute Ammattilaisten tietämättömyys omaishoitajuudesta kohderyhmää ei tunnisteta Ns. asiakkaan luukuttaminen toimijalta toiselle Palvelujen valtava määrä sekava kokonaisuus sekä ammattilaisen että asiakkaan näkökulmasta Apua on hankala saada, kun asiakas ei edes tiedä, mistä voisi kysyä Pitkät jonot ammattilaiselle henkilöstön väärä resurssointi

4 Mieheni on 80v. ja itse olen 78v Asumme 30km päässä kirkolta, eikä mieheni ole pystynyt ajamaan autoa vuosiin. onneksi tuli hankittua itse ajokortti vanhemmalla iällä, niin saan hoidettua asiat. Minulle itselle tehtiin pallolaajennus 2 vuotta sitten, mutta en saanut sen kummempaa tukea tai apua kotiin. Yöunet tahtoo itsellä olla niin huonot, että pakkaa väkisin väsyttämään. Mutta tässä tätä on koitettu pärjätä - Haastateltu omaishoitaja

5 Toiminnallinen muutos asiakaslähtöiseksi 1 Osallistuminen oman hyvinvoinnin edistämiseen ja sairauksien ennalta ehkäisyyn Omien asioiden päätäntävalta ja hallinta Kaikki arviot ja ohjaus perustuvat omiin tietoihin aina luotettavia ja henkilökohtaisia Asiakkaalle arvoa tuottamaton aika minimoidaan Asiakkaiden segmentointi parantaa asiakkaiden mahdollisuutta saada tarvettaan vastaavaa palvelua ja välttää turhia käyntejä ja kontakteja

6 Toiminnallinen muutos asiakaslähtöiseksi 2 Sähköisen ajanvarauksen ja pikaviestien/chatin käyttöönotto vähentää asiakkaan jonottamista puhelimessa ja kohdistaa ammattilaisten resurssia ajanvarausta tuottavampaan työhön Moniammatillisten tiimien käynnistäminen vähentää asiakkaiden luukuttamista ja turhia käyntejä Sähköinen puolesta asiointi mahdollistuu

7 Toiminnallinen muutos 1 Hoito- ja palvelusuunnitelman tekeminen kattavasti kohderyhmässä parannetaan hoidon suunnitelmallisuutta, minimoidaan turhia käyntejä sekä ammattilaisten koordinoimatonta työtä Ammattilaisten ennakkotiedon parantaminen ennen kontaktia (sähköisellä) esitietolomakkeella tehostaa kontaktia ja lisää arvoa tuottavaa aikaa asiakkaalle Ammattilaisten työn uudelleen organisointi nopeutetaan asiakkaan prosessia ja vähennetään turhien käyntien/ kontaktien määrää Informaatio puolesta asioinnista ammattilaiselle

8 Toiminnallinen muutos 2 Ammattilaisen työtapojen kehittyminen ja yhteistyön tiivistyminen Työprosessien suoraviivaistuminen Oman työn organisoiminen Resurssien kiinnittyminen potilaiden hoitoon (ei kliinisten tehtävien määrän väheneminen) Kirjaamiskäytännöt rakenteelliseksi

9 Kustannushyödyt Saatavuuden, laadun ja tuottavuuden kehittyminen sekä hoitotulosten paraneminen pitkällä aikavälillä Perustuu puhelujen ja vastaanottojen vähenemiseen kontaktit siirtyvät sähköisiin kanaviin Puhelujen ja vastaanottokäyntien tehostuminen mm. paremmat esitiedot ja varhaisemman vaiheen ohjaus

10 Työn tekemisen tapa muuttuu Lapin digiaika-seminaari Anitta Mikkola Osastonhoitaja, kotihoito

11 Minustako omaishoitaja? STM:n kärkihankkeiden tavoitteena on kotona pärjääminen mahdollisimman pitkään ODA = Omat digiajan hyvinvointipalvelut on yksi kärkihankkeista, jossa Sodankylä on mukana Kehittämishankkeeksi valittiin omaishoitajuuteen liittyvä prosessi niin, että ihmiset pärjäävät kotona pitempään Omaishoitajille toteutetun alkuhaastattelun perusteella havaitsimme, että suurin ongelma on aika ennen virallista omaishoitajuutta Omaishoidon laki muuttui ja asetti kunnille uusia velvoitteita

12 Mitä on tehty? Jaoimme omaishoitajat kahteen ryhmään: omaishoitajat ja ilman sopimusta olevat läheishoitajat Omaishoitajuus tulee palkkion saamisen myötä ja palkkio määräytyy hoidettavan toimintakyvyn mukaan Läheishoitajuus perustuu hoitajan kokeman hoidon sitovuuteen ja kuormittavuuteen Olemme kehittäneet sähköisen, älykkään kyselyn, joka segmentoi läheishoitajat kolmeen ryhmään: 24/7 käytössä oleva liikennevalot -mittari Kyselyn perusteella läheishoitaja ohjautuu automaattisesti oikean tuen piiriin

13 Hyödyt 1 Läheishoitaja itse löytää sähköisen kyselyn avulla hänelle sopivimmat tuet oikeaan aikaan (esim. järjestötoiminnat, sopeutumisvalmennus, vertaistuki tai ohjautuminen suoraan oikealle ammattilaiselle) Sähköisen ohjauksen ansiosta ammattilaisille jää enemmänaikaa ns. vaativimpiin asiakasasioihin Rakennettu malli takaa oikeudenmukaiset ja tasavertaiset palvelut läheis-/omaishoitajille Omaishoitajat jaksavat paremmin ja kotona asuminen mahdollistuu pitempään --- näin tapahtuu säästöä raskaiden palveluiden kustannuksiin.

14 Hyödyt 2 Jo yhden henkilön yksi kuukausi pitempään kotona säästää kunnan rahoja lähes 3800, ja tällä säästöllä pystymme järjestämään 15:lle läheishoitajalle lakisääteiset vapaat. 1 tehostetussa asumisessa maksaa n /vuosi ja tällä rahalla 15 läheishoitajalle pystytään järjestämään vuoden lakisääteiset vapaat PANOSTAMINEN OMAISHOITOON ON YKSILÖN NÄKÖKULMASTA INHIMILLISTÄ JA YHTEISKUNNAN NÄKÖKULMASTA TALOUDELLISTA, OMAISHOITAJAT TARVITSEVAT KUITENKIN TUKEA JAKSAAKSEEN ARJESSA!

fi, 040 7430377 Maija Eskola-Tuoma/Sodankylän kunta,

15 Kiitos! Lisätietoja: Maarit Hoppula/Sodankylän kunta, vs. johtava hoitaja ja ODAprojektipäällikkö: Maija Eskola-Tuoma/Sodankylän kunta, ODA-projektikoordinaattori: oda-projekti.blogspot.fi

Samankaltaiset tiedostot

Läheis-/ ja omaishoitajien palveluprosessin kehittäminen

OMAOLO Läheis-/ ja omaishoitajien palveluprosessin kehittäminen Lapin digiaika-seminaari 2.0 8.8.2018 Tietohallintokoordinaattori/FM Maarit Hoppula 1 Läheis-/ ja omaishoitajien palveluprosessin kehittäminen