VIESTINTÄSUUNNITELMA. SOS Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin

Transkriptio

1 VIESTINTÄSUUNNITELMA SOS Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin VÄLI-SUOMEN SOS-HANKE Kuva Niina Raja-aho Päivi Krook Maarit Pasto

2 SOS-HANKE JA SEN TAVOITTEET SOS Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin -kehittämishanke on käynnistynyt Väli- Suomen alueella elokuussa SOS hanke sisältää neljä alueellista osahanketta, jotka toteutetaan Päijät-Hämeen, Pohjanmaan, Etelä-Pohjanmaan ja Tampereen alueiden toimintaympäristöissä. SOS on sosiaali- ja terveysministeriön rahoittama hanke, joka on osa kansallista KASTE - kehittämisohjelmaa. Tampereen kaupunki hallinnoi käynnistymässä olevaa hankekokonaisuutta, ja sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA koordinoi ja johtaa osahankkeiden toimintaa. SOS -kehittämishankkeen tavoitteena on edistää aikuissosiaalityön palveluiden käyttäjien hyvinvointia lisäämällä heidän osallisuuttaan aktivoivan ja kuntouttavan aikuissosiaalityön keinoin. Tavoitteena on luoda alueiden toimijoiden kesken uusia yhteistyörakenteita sekä oikea-aikaisia palveluprosesseja. SOS -hankkeen aikana jäsennetään ja kehitetään myös aikuissosiaalityön ammatti- ja tehtävärakenteita. Viestinnän tavoitteet hankkeessa SOS hankkeen viestinnän tavoitteet: 1. Lisätä hankkeen tunnettavuutta sekä vahvistaa kehittämistyön asemaa aikuissosiaalityön kentällä. 2. Solmia uusia yhteistyöverkostoja sekä osallistaa, tukea ja sitouttaa sidosryhmiä yhteisiin prosesseihin. 3. Edistää tiedonkulkua koordinaatiohankkeen ja osahankkeiden työntekijöiden sekä sidosryhmien ja yhteistyötahojen välillä. Viestinnän tulee olla suunnitelmallista, jatkuvaa ja hankkeen työntekijöiden kanssa kesken ennalta sovittua. Huomiota on kiinnitettävä siihen, että ajantasainen tieto on helposti kenen tahansa asiasta 2

3 kiinnostuneen saatavilla. Tiedottamisen tärkeys korostuu erityisesti silloin, kun hankkeen aikana syntyneitä uusia toimintamalleja ja käytäntöjä pyritään juurruttamaan osaksi perussosiaalityötä. Viestintäsuunnitelma tarkistetaan säännöllisesti ja päivitetään tarvittaessa. Viestinnän kohderyhmä Keskeinen osa sisäisen ja ulkoisen tiedottamisen sisältöä on sidosryhmäanalyysi ja sen tekeminen hankkeelle. Sidosryhmäanalyysissä on kysymys viestinnän kohderyhmästä eli siitä, kenelle hankkeesta halutaan tiedottaa. SOS hankkeen sisäisen viestinnän kohderyhmät ovat koordinaatiohankkeen ja osahankkeiden työntekijät, hankehallinnoijana toimivan Tampereen kaupungin hanketyöhön osallistuvat työntekijät, osahankkeiden kuntien ja kaupunkien hanketyöhön osallistuvat työntekijät, sosiaalialan osaamiskeskus Sonet Botnian työntekijät, hankkeen pääohjausryhmä ja alueelliset osahankkeiden ohjausryhmät. Hankkeen ulkoisen tiedottamisen kohteita ovat kansalaiset ja sosiaalipalveluiden käyttäjät, kunnat ja kuntayhtymien sosiaalialan henkilöstö, yhteistyö verkostot, muut Väli-Suomen KASTE hankkeet, eri alueilla toimivat sosiaalialan kehittäjäorganisaatiot ja oppilaitokset, järjestöt ja muut asiasta kiinnostuneet. SOS-hankkeen ydinviestit SOS-hankkeen viestinnässä käytettään ydinviestejä, joiden tarkoituksena on avata hankkeen tavoitteita eri kohderyhmille. Tavoitteena on se, että hanke nähdään mahdollisuutena vaikuttaa siihen, mitä ja millaista tulevaisuuden aikuisssosiaalityö tulee olemaan. Ydin viestit on koottu aikuissosiaalityön asiakkaiden ja ammattilaisten yhteisestä vetoomuksesta, joka on koottu Rovaniemellä järjestetyn Aikuissosiaalityön päivien aikana toteutetun keskustelukahvilan tuotosten pohjalta. 3

4 Ydinviestit: - Aikuissosiaalityön asiakkaiden osallisuutta tulee lisätä. Asiakkailla on oikeus inhimilliseen ja hyvään kohtaamiseen ammattilaisten kanssa ja heillä tulee olla mahdollisuus vaikuttaa omiin asioihinsa. - Aikuissosiaalityön asiakkaiden tulee saada riittävästi tietoa eri palveluista ja etuuksista. Palveluita tulee pyrkiä järjestämään oikea-aikaisesti. - Rakenteet eivät saa estää hyvää palvelua. Aikuissosiaalityön tulee olla suunnitelmallista ja tavoitteellista, joka takaa vaikuttavuuden ja laadun. Näin pystytään nostamaan myös aikuissosiaalityön profiilia. - Sosiaalityön ammattilaisten asiantuntijuutta ja erityisosaamista on vahvistettava. Työn toteuttamiseen, kehittämiseen ja tiedontuotantoon tulee taata riittävät resurssit. Tehtävärakenteiden kehittämistä tulee jatkaa. - Järjestösektorin osaamisen hyödyntäminen tulee huomioida laajemmin aikuissosiaalityössä. Paikalliset järjestöt tulee koota yhteen parhaalla mahdollisella tavalla aikuissosiaalityön tueksi. Viestinnän toimintaperiaatteet ja resurssit Väli-Suomen alueen kastehankkeiden viestintää toteutetaan Kaste-ohjelmapäällikön toimesta. Väli- Suomen KASTE sivut löytyvät osoitteesta: Pääasiallinen viestintäkanava on SOS-hankkeen kotisivut: Sivuilta löytyy hankkeen perustiedot ja ajankohtaiset asiat sekä osahankkeiden esittelyt, tavoitteet, materiaalit ja yhteystiedot. Sivuston kautta on mahdollista myös antaa kehittämisehdotuksia ja palautetta hankekoordinaatiolle. Sivujen päivittäminen on hankekoordinaation projektisuunnittelijan tehtävä ja osahankkeet sopivat omalla alueellaan vastuuhenkilön tai kiertävän vastuuvuorot. 4

5 SOS-hankkeen oma Facebook sivusto on kotisivuja epävirallisempi foorumi, jonka kautta voi tiedotuksen lisäksi osallistaa palveluiden käyttäjiä, sosiaalialan työntekijöitä ja muita kiinnostuneita keskusteluun. FB-sivun ylläpito-oikeudet on jaettu osalle hankehenkilöstöä. Ulkoisen viestinnän tueksi SOS-hanke on lisäksi painanut yleisesitteen sekä suomen- että ruotsinkielellä. Koulutus-, messu- ja muita tapahtumia varten hankkeella on käytössä roll up lakanat. Tärkeänä ulkoisen viestinnän välineenä ovat hankkeen järjestämät seminaarit ja koulutukset, joista osa on avoimia laajemmalle osallistujajoukolle. Ajankohtaisista asioista tiedottamisessa hyödynnetään myös jokaisen osahankkeen taustaorganisaatioiden viestintäkanavia. Lisäksi otetaan käyttöön SOShankkeen sähköinen tiedote, jota on mahdollista jakaa koko Väli-Suomessa. Tilanteen mukaan hyödynnetään myös julkista mediaa hankkeen näkyvyyden lisäämiseksi ja hyvien käytäntöjen levittämiseksi. Hankehenkilöstön ja sidosryhmien sisäisen viestinnän välineenä toimii pääsääntöisesti sähköposti. Sisäistä tiedottamista tukee koko SOS-hankkeen henkilöstön yhteiset työkokoukset sekä projektipäälliköiden, -koordinaattorin ja hankekoordinaattorin tapaamiset sekä hankekoordinaation osahankkeisiin tekemät tuki- ja ohjauskäynnit. Osahankkeiden projektipäälliköt /projektikoordinaattori/ hankekoordinaattori vastaavat pääsääntöisesti oman osahankkeen sisäisestä tiedottamisesta. Tiedottamiseen on varattu rahaa markkinointiviestintää koskien sekä osahankkeiden että koordinaatiohankkeen budjeteissa. Koordinaatiohanke tekee pääsääntöisesti koko hankekokonaisuutta koskevat tiedottamiseen ja markkinointiviestintään liittyvät suuremmat ostot sekä hankinnat. Osahankkeet voivat tehdä pieniä hankintoja kuten käyntikortteja. 5

6 Viestinnän toteutus SISÄINEN Tavoite Keino Kohderyhmä Aikataulu Vastuuhenkilö(t) tiedonkulun sujuvuus sähköposti, sisäinen tiedote, työja tiimikokoukset sekä hankekoordinaation tekemät tuki- ja ohjauskäynnit osahankkeisiin hankehenkilöstö sekä hankekuntien ja muiden sidosryhmien avainhenkilöt jatkuvaa hankkeen toteutusaikana koko hankkeen tiimikokoukset 2-3 kert./vuosi suunnittelija ja osahankkeiden henkilöstö tiedontuotanto raportointi, työ- ja tiimikokoukset, ohjausryhmät ja muut työryhmät ohjausryhmä, suunnittelija, tarvittavat sidosryhmien työryhmät pääohjausryhmä 3-4 kert./vuosi alueelliset ohjausryhmät 3-4 kert./vuosi suunnittelija ja osahankkeiden henkilöstö koko hankkeen tiimikokoukset 2-3 kert. /vuosi hankepäivät noin 1 kert./vuosi muut työryhmät sopimukseen mukaan ULKOINEN Tavoite Keino Kohderyhmä Aikataulu Vastuuhenkilö(t) yhteistyöverkostojen luominen nettisivut, sähköpostit, tiedotteet, Facebook -sivut kaikki sidosryhmät jatkuvaa hankkeen toteutusaikana suunnittelija, osahankkeiden henkilöstö. tiedottaa ja sitouttaa eri sidosryhmiä yhteisiin prosesseihin raportointi, työ- ja tiimikokoukset, kehittämisryhmät sekä ohjausryhmät kaikki sidosryhmät jatkuvaa hankkeen toteutusaikana. suunnittelija ja osahankkeiden koordinaattorit 6