Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut
|
|
|
- Martti Melasniemi
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä joulukuussa Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 537 henkilöä. Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut
2 Kuka vastaa kyselyyn? - joulukuu 2015 Tutkimuksen vastaajamäärä Vuosi N
3 Mikä on suhteenne palvelun käyttäjään? - joulukuu 2015
4 Mikä on suhteenne palvelun käyttäjään? - joulukuu 2015
5 Yksikön nimi - joulukuu 2015 Yksikkö N % Voutilakeskus Impivaara 48 9,2 Hoivia / Valola ja Tupala 37 7,1 Lomakoti Ilonpisara 31 5,9 Päivärinteen palvelutalo 30 5,7 Villa Tavastia 28 5,4 Koivukoto 26 5 Validia-koti Härkämäenkuja 26 5 Hoivapalvelukeskus Lintumäki 23 4,4 Larin Kyöstin Validia-koti 22 4,2 Virekoti Vanaja 20 3,8 Ikipihlaja Nuutti 19 3,6 Hoivakoti Teerimäki 19 3,6 Keinukamari 18 3,4 Lammin vanhainkoti 18 3,4 Koivurinne 17 3,3 Hoivia Keinula 16 3,1 Voutilakeskus Uppsalankaari 15 2,9 Hauhon Hoivakoti 14 2,7 Kaurialan Validia-koti 14 2,7 Ilvesmaja 13 2,5 Hultintupa 13 2,5 Raitaharju 12 2,3 Hoivakoti Saarni 11 2,1 Birgitta-koti 10 1,9 Naskalin palvelutalo 10 1,9 Hoivatuuli 5 1 Ikipihlaja Maria 5 1 Tanhuakoti 2 0,4
6 Ikänne - joulukuu 2015
7 Ikänne yksiköittäin - joulukuu 2015
8 Kuinka kauan olette asuneet yksikössä? - joulukuu 2015
9 Tyytyväisyys Kevät 2015 ja kehitys vuodesta Saatteko tarvittaessa apua 4,1 4,2 4,3 4,2 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,8 4,0 4,0 3,9 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,0 4,2 4,2 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 3,5 3,8 3,7 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,4 4,4 4,3 4,4 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,2 4,2 4,3 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,3 4,4 4,5 4,4 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,8 3,8 3,9 3,9 3,8
10 Tyytyväisyys iän mukaan - Kevät 2015 alle 60 vuotta vuotta vuotta vuotta vuotta yli 85 vuotta 6.1 Avun saanti 4,5 3,9 4,1 4,3 4,2 4,3 4,2 Total 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,4 3,6 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,8 3,8 4,0 3,9 4,1 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,8 3,3 3,5 3,8 3,6 3,8 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,7 4,3 4,5 4,3 4,4 4,4 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,1 4,3 4,0 4,3 4,3 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,7 4,5 4,4 4,4 4,4 4,5 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,8 3,7 4,0 3,7 3,9 3,8 3,8
11 Tyytyväisyys asumisajan ja voinnin (viim. vuosi) mukaan - Kevät 2015 alle 3 kk 3-12 kk 1-2 vuotta 3-5 vuotta yli 5 vuotta Total 6.1 Avun saanti 4,5 4,3 4,1 4,3 4,2 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,3 3,7 3,7 3,9 3,9 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,3 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 4,1 3,9 3,6 3,5 3,7 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,4 4,5 4,3 4,4 4,5 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,6 4,5 4,4 4,5 4,4 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,2 3,9 3,8 3,8 3,6 3,8 vointini on parantunut voinnissani ei ole muutosta vointini on heikentynyt Total 6.1 Avun saanti 4,3 4,3 4,1 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 4,0 3,9 3,7 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,1 4,1 3,8 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,8 3,9 3,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,6 4,4 4,2 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,4 4,4 4,1 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,6 4,5 4,3 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,1 4,0 3,5 3,8
12 Tyytyväisyys vastaajan mukaan- Kevät 2015 omainen tai läheinen opiskelija ystävä tai tuttava muu Total 6.1 Avun saanti 4,1 4,3 5 4,7 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,8 3,9 5 4,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,9 4,1 4 4,4 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 4,1 4 4,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,3 4,4 5 4,3 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,2 4,4 5 4,7 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,3 4,5 5 4,8 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3, ,3 3,8
13 Tyytyväisyys yksikön mukaan - Kevät 2015 Birgittakoti Hoivapalv Hauhon elukeskus Hoivia Hoivia / Valola ja Ikipihlaja Voutilake skus Hultintup Keinukam Koivurinn Virekoti Sarake1 Hoivakoti Lintumäki Hoivatuuli Keinula Tupala Maria Ilvesmaja Impivaara a ari Koivukoto e Vanaja Total 6.1 Avun saanti 4,3 4,4 4,2 4,2 4,1 4,2 4,6 4,6 3,9 4,7 4,0 4,5 4,2 3,9 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,7 4,2 4,1 4,4 4,1 4,2 3,8 4,2 3,7 4,1 3,9 4,2 3,9 3,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 3,7 3,9 3,9 3,8 4,1 4,2 4,0 4,8 3,8 4,5 3,9 4,3 4,0 3,9 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 3,3 3,8 3,7 3,4 3,4 3,6 4,0 4,6 3,3 4,3 3,4 3,8 3,9 4,0 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,6 4,5 4,4 4,6 4,4 4,3 4,6 4,8 4,3 4,5 4,1 4,4 4,5 4,1 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 4,1 4,7 4,1 4,2 4,3 4,3 4,8 4,5 4,4 4,5 4,3 4,2 4,4 4,2 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,4 4,5 4,4 4,4 4,7 4,5 4,4 4,8 4,3 4,8 4,2 4,4 4,4 4,1 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 4,0 4,3 4,3 4,0 3,8 4,0 3,6 4,0 3,7 3,5 3,5 4,0 3,4 3,8 3,8 Keskiarvo 4,0 4,3 4,1 4,1 4,1 4,2 4,2 4,5 3,9 4,4 3,9 4,2 4,1 4,0 4,1 Larin Päivärinte Voutilake Validiakoti Kyöstin Kaurialan Lammin Naskalin en skus Validiakotkoti Validia- vanhainko Lomakoti palvelutal Ikipihlaja palvelutal Hoivakoti Hoivakoti Uppsalan Härkämäe Villa Sarake1 ti Ilonpisara o Nuutti o Raitaharju Saarni Teerimäki kaari nkuja Tavastia Total 6.1 Avun saanti 4,2 4,7 4,2 4,3 4,6 4,3 4,0 4,3 4,3 4,4 4,3 3,9 4,3 4,2 6.2 Saatteko riittävästi tietoa hoidostanne 3,7 4,1 4,1 3,9 4,1 3,5 3,6 3,6 3,6 3,8 3,5 3,4 3,6 3,8 6.3 Huomioidaanko Teidät ja toiveenne 4,1 4,3 3,8 4,1 4,3 4,3 3,9 4,0 3,7 4,2 3,8 3,5 3,8 4,0 6.4 Pääsettekö halutessanne ulkoilemaan 4,0 4,3 3,2 4,4 4,2 3,1 3,1 3,0 3,3 3,4 3,9 3,1 4,3 3,7 6.5 Oletteko tyytyväinen omaan asuntoonne 4,5 4,7 4,6 4,3 4,6 3,9 4,4 3,9 4,2 4,4 4,5 4,3 4,7 4,4 6.6 Oletteko tyytyväinen ruokaan 3,9 4,5 4,1 4,5 4,5 4,3 4,0 4,2 4,0 4,4 4,2 4,0 4,3 4,3 6.7 Oletteko tyytyväinen Teille osoitettuun ystävällisyyteen 4,5 4,7 4,6 4,6 4,6 4,5 4,4 4,1 4,4 4,6 4,3 4,3 4,5 4,5 6.8 Oletteko tyytyväinen päivänne ohjelmaan ja toimintaan 3,9 4,1 3,8 4,0 3,9 3,7 3,6 3,6 4,0 3,9 4,0 3,2 4,0 3,8 Keskiarvo 4,1 4,4 4,1 4,3 4,4 4,0 3,9 3,8 3,9 4,1 4,1 3,7 4,2 4,1
14 Miten olette voineet viimeisen vuoden aikana? - joulukuu 2015
15 Kooste kaikkien yksikköjen vastauksista joulukuu 2015 Kysymys omaisille ja ystäville: Suosittelisitteko myös muille tätä yksikköä?
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä. Asiakastyytyväisyys Kotihoito
Hämeenlinnan kotihoidon asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä tammi-helmikuussa 2016 Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 378 henkilöä Asiakastyytyväisyys 2016 - Kotihoito
Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ
Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS Vammais-, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut ja kotiin annettavat palvelut Hämeenlinnan kaupunki 14.1.2016 Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1.
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
Asiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018
Asiakastyytyväisyys nettikyselyt 2018 YAH Asiakkaan tyytyväisyyskysely ympärivuorokautisesta asumisesta Omaisen tyytyväisyyskysely ympärivuorokautisesta asumisesta KAT Asiakkaan tyytyväisyyskysely kotihoidosta
Jukolan terveysasema, Eeronkuja 6, Hämeenlinna Jukolan Tuki ja ohjauspisteellä tavattavissa Hämeen Keliakia yhdistys ry.
VANHUSTENVIIKON OHJELMA HÄMEENLINNA 7.10 14.10.2018 Iloa toimeliaisuudesta Aktivitet ger glädje. HÄMEENLINNA KANTAKAUPUNKI Ma 8.10 klo 11 12 Ti 9.10, klo 13 Ti 9.10 klo 11.00 Ti 9.10 klo 11 12 To 11.10.
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:
Ikäihmisten asiakaskyselyjen tulokset v. 2010
Ikäihmisten asiakaskyselyjen tulokset v. 2010 Ritva Lundbom ikäihmisten palvelulinjajohtaja ritva.lundbom@karviainen.fi 20.4.2011 Ikäihmisten palvelulinjan asiakastyytyväisyys kyselyn tulokset 12/2010
Sosiaali- ja terveyspalvelut / Palveluverkkosuunnitelmasta
Sosiaali- ja terveyspalvelut / Palveluverkkosuunnitelmasta 18.12.2017 Periaatteet 1. Tilojen pitää olla turvallisia, esteettömiä, vailla sisäilmaongelmia ja niiden pitää mahdollistaa erialaisten asiakkaiden
HÄMEENLINNAN OHJELMA
HÄMEENLINNAN OHJELMA Muutokset ohjelmaan mahdollisia. Ohjelmatiedot voi tarkistaa osoitteesta www.hameenlinna.fi/vanhustenviikko Vanhustenviikko 1.-8.10.2017 Hämeenlinnan alueella teemalla Ikäpolvet yhdessä
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.
Vapaudenkatu 23 B, Lahti - (03)
- Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi Lyhytaikaishoidon varaukset Tiina Siltakoski, puh. 044 494 3530 121,40 /vrk, palvelusetelin arvo 110 /vrk, omavastuu
Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt
Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt Keuruun vanhuspalveluissa on toteutettu vanhuspalvelulain 6 :ään perustuen palvelujen laatukyselyt kevään ja kesän 2014 aikana. Kyselyjen tarkoituksen on ollut selvittää
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi YRITYS YHTEYSTIEDOT HOITO JA HOIVA / VRK ATERIAT / VRK VUOKRA / KK Attendo Oy Hultinkatu 8 Attendo Hultintupa 13210 Hämeenlinna
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi YRITYS YHTEYSTIEDOT HOITO JA HOIVA / VRK ATERIAT / VRK VUOKRA / KK Attendo Oy Hultinkatu 8 Attendo Hultintupa 13210 Hämeenlinna
Vapaudenkatu 23 B, Lahti - (03)
- Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi Lyhytaikaishoidon varaukset Tiina Siltakoski, puh. 044 494 3530 121,40 /vrk, palvelusetelin arvo 110 /vrk, omavastuu
Isännöinnin laatu 2015
Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä
Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti
- Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi "Me Aavattaressa uskomme, että kodin pitää tuntua kodilta ja olla samalla turvallinen. Tämän vuoksi toivotamme Teidät
IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä
IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Tiivistelmä TIIVISTELMÄ 2 (27) 18.5.2015 PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN IKÄIHMISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Asiakastyytyväisyyskyselyssä annettujen
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi
Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk 465 / kk Attendo Oy Iltatuuli Tammela Ruustinnantie
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA Päivätoiminta on kotihoidon tukipalvelu, joka on tarkoitettu: hoivaa tarvitseville tai muistisairaille virkistykseksi ja vertaistueksi, toimintakykyä
YMPÄRIVUOROKAUTINEN HOIVA 2015 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
YMPÄRIVUOROKAUTINEN HOIVA 2015 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIVAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2015 Muistisairaiden asukkaiden suuresta määrästä johtuen kokeilimme tänä vuonna
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
Ympärivuorokautinen asuminen Tyytyväisyyskyselyiden tulokset 2018
Ympärivuorokautinen asuminen Tyytyväisyyskyselyiden tulokset 2018 Asiakkaat oma toiminta ja ostopalvelut - Kysely tehtiin kotihoidon asiakkaille tablettilaitteella vuoden aikana Millainen on tilojen viihtyvyys?
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti 2.5.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA
IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAVA PÄIVÄTOIMINTA HÄMEENLINNASSA 1 Päivätoiminta on kotihoidon tukipalvelu, joka on tarkoitettu: hoivaa tarvitseville tai muistisairaille virkistykseksi ja vertaistueksi, toimintakykyä
Siilinjärven kunta. Asukaskysely
Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin
HÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
HÄMEENLINNAN JOUKKOLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY.4.08 TYÖN TAUSTA Hämeenlinnan kaupunki halusi selvittää paikallisen joukkoliikenteen toimivuutta, bussien kuntoa ja siisteyttä, kuljettajien toimintaa
Finna-organisaatioiden palautekysely 2017 Koonti tuloksista
Finna-organisaatioiden palautekysely 2017 Koonti tuloksista Kyselyn toteuttaminen ja taustatietoa Marraskuussa 2017 toteutettiin palautekysely Finnaorganisaatioille Osa kysymyksistä oli samoja kuin aiemmissa
OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen
OMAISKYSELY 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa 1=heikosti 2=välttävästi 3=tyydyttävästi 4=hyvin 5=erinomaisesti Keskiarvo: 3,4 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä Vastaajien määrä: 4 - Juuri
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi
Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk 465 / kk Attendo Oy Iltatuuli Tammela Ruustinnantie
HÄMEENLINNAN OHJELMA
HÄMEENLINNAN OHJELMA Muutokset ohjelmaan mahdollisia. Ohjelmatiedot voi tarkistaa osoitteesta www.hameenlinna.fi/vanhustenviikko Ohjelmalehtistä on jaossa kaupungin palvelupisteissä ja järjestöillä. HAUHON
Opiskelukysely Perustutkintokoulutus Vastaajia / Eliisa Kuorikoski Opiskelukyselyn tulokset perustutkintokoulutus
Opiskelukysely 2017 Perustutkintokoulutus Vastaajia 265 Opiskelukysely 2017 Opiskelukyselyn kohderyhmänä olivat perustutkinto-opiskelijat, jotka ovat aloittaneet nykyiset opintonsa 2015-2016. Kysely oli
Ruoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi Marianne Hietaranta
Ruoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi 2018 Marianne Hietaranta Ruoka-apukyselyn tarkoitus ja vastaajat Mitä haluttiin tutkia? Keitä ruoka-avussa käy? Millaisia ovat näiden ihmisten kokemukset omasta terveydestä
HÄMEENLINNA - KANTAKAUPUNKI
VALTAKUNNALLINEN VANHUSTENVIIKKO 6.-13.10.2019, TEEMANA VARAUDU VANHUUTEEN KOKO HÄMEENLINNA Varaudu Vanhuuteen vuoden 2019 vanhustenviikon teema antaa aiheen pohtia, kuinka voi varautua oman elämänsä tuleviin
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta Taloustutkimus Oy Pasi Holm 1 Yhteenveto seniorikansalaisten kotihoidosta Kotihoidon piirissä vajaat 60.000 seniorikansalaista Yli 74-vuotiaita
Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa
Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa Kysely huoltajille Kysely Luovin ammatillisen peruskoulutuksen opiskelijoiden huoltajille
Riitta Rajala
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Huoltajat - (N = 11) Riitta Rajala 29.4.2011 Hyvä aamu- ja iltapäivätoiminnan järjestäjä! Opetushallitus toteutti valtakunnallisen koululaisten aamu-
Päättökysely 2018 tulokset
Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus TELMA-koulutus Päättökysely opintonsa päättäville opiskelijoille Päättökysely toteutettiin Webropol-kyselynä huhti-toukokuussa 2018 Kyselyssä oli kolme teemaa: elämänlaadun
Palvelurakenteen ja -verkkojen uudistaminen tuloksellisuuden välineenä Hämeenlinnan kaupunki. Palvelutuotantojohtaja Päivi Raukko 3.6.
Palvelurakenteen ja -verkkojen uudistaminen tuloksellisuuden välineenä Hämeenlinnan kaupunki Palvelutuotantojohtaja Päivi Raukko 3.6.2013 Miten kunta voi kehittää tuottavuutta? (VM) 1) Henkilöstö, osaaminen
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi
Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk Attendo Oy Tähtiniemi Lauttaranta 1 A 18100
Asiakastyytyväisyyskysely Tulliselvitys
Asiakastyytyväisyyskysely 2017 Tulliselvitys Kyselyn toteutus Kysely oli avoinna 9.10.-3.11.2017 Linkki lähetettiin sähköpostitse ja Tulliselvityksen uutiskirjeen mukana Kohderyhmät kauppa, teollisuus,
HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015
HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015 Asiakaskysely toteutettu marraskuussa 2015 Asiakaskyselyn vastausvaihtoehdot 5 = erinomainen 4 = erittäin hyvä 3 = hyvä 2 = kohtalainen 1 = huono Tulosten
Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 yhteenveto
1 (4) Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 Yhteenvedossa esitetään yksiköittäin vuoden 2014 asiakaskyselyn kokonaistulos eli kaikkien vastausten keskiarvo. Suluissa ovat vuoden 2012 ja 2010 vastaavat
Biathlon World Championships Kontiolahti TAPAHTUMATUTKIMUS
Biathlon World Championships Kontiolahti 4.-15.3.2015 TAPAHTUMATUTKIMUS Aineisto ja tulokset Tulokset sisältävät vastaukset tapahtuman jälkeen verkkokyselynä kerätystä aineistosta Yhteensä vastauksia 178
2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?
ASIAKASPALAUTE Tämän asiakaspalaute keskustelun tarkoituksena on asiakkaan saamien palveluiden kehittäminen. Kysymyksiin vastataan keskustelemalla asiakkaan (ja omaisen) kanssa. Kotihoidon työntekijä osallistuu
Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito
Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito Asiakastyytyväisyyskysely ja ostopalvelu 7/2019 Asiakas Millainen on tilojen viihtyvyys Ostopalvelut Akseli- ja Elina koti (29) Hoitokoti Paatela (2) Hannala (25)
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seuranta. Huoltajat Pori (N = 202) Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seuranta Huoltajat - (N = 202) Opetushallitus toteutti valtakunnallisen perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn huoltajille 22.1. 28.2.2013.
Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa
Kysely huoltajille 2019 Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa Kysely huoltajille Kysely Luovin ammatillisen peruskoulutuksen opiskelijoiden
FC WILD Tyytyväisyyskysely 2014 24.04.2013
FC WILD Tyytyväisyyskysely 214 24.4.213 Yleistä/taustaa Tyytyväisyyskysely järjestettiin kolmatta kertaa Kyselyn tavoitteena on saada kuuluviin kentän ääni, jotta seura pystyy ottamaan jäsenistön toiveet
Halikon vanhustenkotiyhdistys ry
Asiakkaiden tyytyväisyys Tammilehdon päivähoidon palveluun 2019 SISÄLLYS 1. PALVELUKESKUS TAMMILEHDON PÄIVÄHOITO 2. ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN 3. ASIAKKAIDEN TYYTYVÄISYYS PALVELUKESKUS
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen
Aloituskysely 2017 tulokset
Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus Vastaajia 396, vastausprosentti 76 % Aloituskyselyn toteutus syksyllä 2017 Aloituskysely toteutettiin Luovissa syyskuussa. Kyselyyn vastasivat syksyllä 2017 opintonsa
LÄMPÖLUX. Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014
LÄMPÖLUX Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014 Tyytyväisyys Lämpöluxiin ja toiminnan osa-alueisiin 5=erittäin tyytyväinen 4 3 2 1=erittäin tyytymätön Eos Keskiarvo Kokonaistyytyväisyys 37 45 13 120 4,15
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seuranta. Huoltajat Kouvola (N = 231) Riitta Rajala
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seuranta Huoltajat - (N = 231) Riitta Rajala 30.4.2013 Hyvä aamu- ja iltapäivätoiminnan järjestäjä! Opetushallitus toteutti valtakunnallisen perusopetuksen aamu-
KARVIAINEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN. Lokakuu 2018, julkaisu Ikäkeskuspäällikkö Raija Salmi
KARVIAINEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN Lokakuu, julkaisu 27.2.2019 Ikäkeskuspäällikkö Raija Salmi Tutkimuksen toteutus Ympärivuorokautisen hoivan asukkaat ja/tai heidän omaisensa
Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? riittävästi liian vähän en lainkaan, miksi
OSALLISUUS OMAN ARJEN SUUNNITTELUUN Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen?, miksi Onko hoito- ja palvelusuunnitelmanne tavoitteet määritelty yhdessä teidän kanssanne? lainkaan
TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELITUOTTAJAT
TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELITUOTTAJAT Kun Haminan kaupunki on myöntänyt teille tehostetun palveluasumisen palvelusetelin, voitte alla olevista kaupungin hyväksymistä tehostetun palveluasumisen
Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys 2018 9.5.2018 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA TIEDONKERUUTAPA 11.4-9.5.2018 Sähköpostikutsut (596 kpl) + paperi- ja web-lomakekysely (100 kpl). Lisänä
Asiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298
Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182
PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu 25, 94100 KEMI 1 (5)
1 (5) tark 200514 jm Päivitetty 5/2014 Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut Sauvosaarenkatu 25 2 (5) Kemin kaupungilla on omia palveluasumisen yksiköitä sekä näiden lisäksi kaupunki
kuvaamasi asukkaan näkökulmasta,
Liite 2 1(6) Kyselylomake ohjaajille Hyvä ohjaaja! 10.4.2012 Pyydän ystävällisesti, että vastaat ohessa olevaan kyselyyn. Vastauksesi ovat minulle hyödyllistä tutkimusaineistoa opinnäytetyötä tehdessäni.
PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu KEMI 1 (5)
1 (5) Päivitetty 11/2015 jm Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut 2 (5) Kemin kaupungilla on omia palveluasumisen yksiköitä sekä näiden lisäksi kaupunki ostaa palveluasumista yksityisiltä
HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY
HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY 15.9. 31.10.2015 TAUSTAA Vanhuspalvelulaissa (2013) ja sosiaali- ja terveysministeriön julkaisemassa laatusuosituksissa (2013, 2008) korostetaan, että eri palveluissa
2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely
2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely Taustaa ja menetelmiä Feelback Group toteutti Orimattilan Vuokratalot Oy:lle asukastyytyväisyyskyselyn. Kysely toteutettiin paperilomakekyselynä
Ensitietotoiminnan ulkoisen arvioinnin tuloksia 14.11.2011
Ensitietotoiminnan ulkoisen arvioinnin tuloksia 14.11.2011 Arviointi- ja koulutusyksikkö 15.11.2011 1 Arvioinnin toteutus n arviointi- ja koulutusyksikkö toteuttanut arviointia vuosien 2009-2011 aikana.
PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5)
1 (5) Päivitetty 7/2016 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Luotsi- työryhmä tekee päätöksen palveluasumisesta. Hakemuksia
HELSINGIN SENIORISÄÄTIÖ ASIAKASTYYTYVÄISYYS OMAISKYSELY 2017
HELSINGIN SENIORISÄÄTIÖ ASIAKASTYYTYVÄISYYS OMAISKYSELY 2017 Helsingin Seniorisäätiö OMAISKYSELY 2017 Helsingin Seniorisäätiössä turvataan asukkaiden hyvä elämä, osaava hoito ja pieniä iloja tuottava arki
Sovari-mittari 217-218 työpajatoiminta Sovari sosiaalisen vahvistumisen mittari on työpajatoiminnan ja etsivän nuorisotyön vaikuttavuusmittari, jolla tuodaan esille palveluiden laatua ja sosiaalisesti
Sovari sosiaalisen vahvistumisen mittari on työpajatoiminnan ja etsivän nuorisotyön vaikuttavuusmittari, jolla tuodaan esille palveluiden laatua ja sosiaalisesti vahvistavia vaikutuksia. Sovari-mittaria
Attendo Suvisaari Koti hyvän mielen Mummolasta
AT Attendo Suvisaari Koti hyvän mielen Mummolasta MUMM DO OL N A TE Viihtyisät tilat, lämmin ja tuttu tunnelma 9/10 Asukkaista 9/10 pitää henkilökuntaa erittäin ammattitaitoisena ATTENDO SUVISAARI ON TOUKOKUUSA
Päättökysely 2017 tulokset
Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus TELMA-koulutus Päättökysely opintonsa päättäville opiskelijoille Päättökysely toteutettiin Webropol-kyselynä keväällä 2017 Kyselyssä oli kolme teemaa: elämänlaadun
Potilastyytyväisyys EPSI Rating 2016, Indeksi ,1 73,6 74,0
EPSI Rating 2016 Päivämäärä: 03-04-2017 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:
SISÄLLYS 1. Kaupungin kiinteistöt, kunto ja asiakasmäärä Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Läntinen kk
SISÄLLYS 1. Kaupungin kiinteistöt, kunto ja asiakasmäärä... 2 1.1 Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Läntinen kk... 2 1.2 Palvelut kiinteistöittäin, nykytila ja arvo Pohjoinen kk... 3 1.3 Palvelut
Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana
Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana Minna-Liisa Luoma PsT, dosentti 9.5.2017 Ikääntyneiden palvelut elämänlaadun turvaajana / Minna-Liisa Luoma Teemat Elämänlaatu Ympäristö Sosiaaliset suhteet
Helsingin Seniorisäätiö. Asiakastyytyväisyyskysely Omaiskysely 2018
Helsingin Seniorisäätiö Asiakastyytyväisyyskysely Omaiskysely 2018 Omaiskyselyn taustaa ja toteutus Helsingin Seniorisäätiö sr on suomalainen, yleishyödyllinen vanhuksille palveluja tuottava säätiö, joka
TYÖSSÄKÄYNTI JA OMAIS- JA LÄHEISHOIVA - työssä jaksamisen ja jatkamisen tukeminen
TYÖSSÄKÄYNTI JA OMAIS- JA LÄHEISHOIVA - työssä jaksamisen ja jatkamisen tukeminen Mia Silfver- Helsingin yliopisto 23.10.2015 1 Kysely: teknisistä apuvälineistä koettu hyöty Puhelin (lankapuhelin, älypuhelin,
VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO
YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia
Tilaaja-tuottaja palvelusopimus 2013
Tilaaja-tuottaja palvelusopimus 2013 Ikäihmisten hoito ja hoiva Ikäihmisten lautakunta 21.11.2012 1. Sopimusosapuolet... 3 2. Sopimuksen kohde ja tarkoitus... 3 3. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen...
Perusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6
Perusopetuskysely 2016 luokat 1-6 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.5. -4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot :Täysin
Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä
Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kyselyn toteutus Vastaajamäärä: 500 Kohderyhmä: kerrostaloasukkaat Suomessa Tiedonkeruu: -9.1.017 Kyselyn teemat: Asukaskyselyjen hyödyntäminen taloyhtiön
https://www.tpy.fi/site/assets/files/1372/tyopajatoiminnan-ja-etsivan_sovari-mittari_verkko-pdf.pdf
Sovari-mittari 206-207 työpajatoiminta Sovari sosiaalisen vahvistumisen mittari on työpajatoiminnan ja etsivän nuorisotyön vaikuttavuusmittari, jolla tuodaan esille palveluiden laatua ja sosiaalisesti
Asiakaskokemukset ja tyytyväisyys - kyselylomake VERROKKI-asiakkaalle
Avain kansalaisuuteen: henkilökohtaisen budjetoinnin avulla osallisuutta, itsemääräämisoikeutta ja valinnanvapautta - valtakunnallinen kehittämishanke 2016-2019 Asiakaskokemukset ja tyytyväisyys - kyselylomake
Yhteisöllinen toimeksiantosuhteinen perhehoito. Maria Kuukkanen, kehittämispäällikkö Perhehoitoliitto ry
Yhteisöllinen toimeksiantosuhteinen perhehoito Maria Kuukkanen, kehittämispäällikkö Perhehoitoliitto ry 1 Asiakasmaksu perhehoito on avohoitoa vuokrasopimussuhde, vuokra 510, 30 /kk mahdollisuus saada
RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi
Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk 465 / kk Attendo Oy Iltatuuli Tammela Ruustinnantie
Tutkimuksesta Tiivistelmä Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa Ohjelma...
SISÄLLYS Tutkimuksesta... 2 Tiivistelmä... 3 Kotkassa vierailu motiivit... 7 Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa... 8 Ohjelma... 9 Kokonaisarvosana, suosittelu ja ensi vuosi... 10 Rahankäyttö...
asiakastyytyväisyystutkimus
OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2010 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2010 (sama tutkimus toteutettu myös keväällä 2007, 2008 ja 2009) Tutkimus toteutettiin ensimmäistä kertaa
Tuloksista toimenpiteisiin Kirjastojen käyttäjäkysely 2013 arvioinnin työvälineenä
Tuloksista toimenpiteisiin Kirjastojen käyttäjäkysely 2013 arvioinnin työvälineenä OKM:n kirjastopäivät 28.11.2013 Anna Niemelä Kansalliskirjasto Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Toteutettu vuosina
Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle
ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT
RUSKON KUNTA PL 69 21291 RUSKO ASIAKASTYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2015 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 1 JOHDANTO 1.1 Selvityksen taustaa Ruskon ja Vahdon kuntien valtuustot päättivät syksyllä 2008 tehdä yhteistoimintasopimuksen
Wilhelmiinan asiakastyytyväisyyskysely omaisille
Wilhelmiinan asiakastyytyväisyyskysely omaisille Maaliskuu 2013 16.3.2013 Kyselyn toteutus 28.2.2013 lähetys sähköpostilinkkinä omaisille, yhteensä 76 henkilölle Anonyymit vastaukset 15.3.2013 vastausaika
PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä.
1 (5) Päivitetty 3/2017 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Hakemuksia saa - Keskustan palvelukeskuksesta os. Sauvosaarenkatu
Liite 2 Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana PALVELUSETELIN SEURANTA KOKEILUAIKANA
Liite 2 Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana 1.3.2011-31.12.2014 PALVELUSETELIN SEURANTA KOKEILUAIKANA 1.3.2011 31.8.2014 Sosiaali- ja terveyslautakunta päätti 27.1.2011 ottaa käyttöön palvelusetelin
YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina elokuussa 2015. Vastaajille tarjottiin mahdollisuutta vastata kyselyyn