Vammaispalveluhankkeen kysely kuntien työntekijöille

Transkriptio

1 Vammaispalveluhankkeen kysely kuntien työntekijöille toteutus touko-syyskuussa 2012 suomeksi ja ruotsiksi lähetettiin hankealueen kuntien, kuntayhtymien ja yhteistoimintaalueiden vammaispalvelun sosiaalityöntekijöille sekä palvelu-, sosiaali- ja kuntoutusohjaajille (n. 500) vastauksia 198 (180 suomenkielistä, 18 ruotsinkielistä)

2 Maakunta Svenskfinland Lappi Kainuu Pohjois-Karjala Pohjois-Savo Etelä-Savo Keski-Suomi Pohjanmaa Etelä-Pohjanmaa Pirkanmaa Päijät-Häme Kanta-Häme Uusimaa

3 Ammattinimike muu, mikä? kuntoutusohjaaja palveluohjaaja sosiaaliohjaaja sosiaalityöntekijä

4 Vammaisalan työkokemus yli 15 vuotta vuotta 6-10 vuotta 1-5 vuotta alle 1 vuotta

5 Miten ajattelet lainsäädännön uudistusten (vammaispalvelulain ja kehitysvammalain yhdistämisen) vaikuttavan palveluihin omasta näkökulmastasi? Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En osaa sanoa Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä 0 yksinkertaistaa työtä selkeyttää päätöksentekoa lisää tasaarvoisuutta vammaisten henkilöiden välillä lisää työn vaatimustasoa lisää osaamisen tarvetta

6 Miten ajattelet lainsäädännön uudistuksen (vammaispalvelulain ja kehitysvammalain yhdistämisen) vaikuttavan palveluihin asiakkaan näkökulmasta? Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En osaasanoa Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä 50 0 selkeyttää palvelujen hakemista selkeyttää palvelukonaisuutta lisää tietoa palveluista lisää asiakkaan osallisuutta tasa-arvoistaa eri vammaisryhmiä

7 Millaisena ajattelet lähipalvelujen tilanteen, aseman ja tulevaisuuden? Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En osaa sanoa Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä 50 0 Lähipalveluja on tällä hetkellä riittävästi Lähipalvelut ovat tällä hetkellä asiakkaan saatavilla Palvelut ovat sellaisia, joita asiakkaat tarvitsevat Palveluja on kattavasti kaikille asiakasryhmille Palvelujen tarve kasvaa tulevaisuudessa

8 Miten lähipalveluja tulisi mielestäsi kehittää? Asennemuutos ja erilaisen asiakkaan kohtaamisen harjoittelu olisi tarpeen ennen kuin lähipalvelut saadaan toimiviksi. Vammaistyön osaamista ja vammaisuuden ymmärtämistä tulisi lähipalveluissa olla enemmän. Valitettavan usein vammaisuus nähdään tietyn kuvan kautta eikä ymmärretä, että eri vammaryhmillä ja myös niiden sisällä yksilöillä on yksilölliset tarpeet. Matalan kynnyksen tyyppisiä kevyitä palveluita, ja useiden tuottajien tuottamia. Myös asiakkaan itse hankkimia ja kustantamia palveluja. Kolmannen sektorin rooli ja vapaaehtoistyön rooli. Kotona annettavaa tukea/apua.

9 250 Millaisena ajattelet erityispalvelujen tilanteen, aseman ja tulevaisuuden? Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En osaa sanoa Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä 50 0 Erityispalveluja on tällä hetkellä riittävästi Saatavilla olevat erityispalvelut vastaavat asiakkaiden tarvetta Erityispalvelut ovat riittävän lähellä asiakasta Erityispalvelujen asema muuttuu tulevaisuudessa enemmän konsultatiiviseksi (neuvonta, ohjaus) Erityispalvelujen tarve pienenee tulevaisuudessa Asiakkaan omaan asuin- ja toimintaympäristöön tuotavien erityispalvelujen tarve kasvaa tulevaisuudessa

10 Miten erityispalveluja tulisi mielestäsi kehittää? Lähemmäksi asiakasta ja hänen arkeaan. Tutkimukset asiakkaan omaan arkeen. Jalkautuviksi asiakkaan toimintaympäristöön. Henkilökohtaisempaa ohjausta ja konkreettista auttamista. Vähemmäksi liian kapea-alainen erikoistuminen ja lisää horisontaalista asiantuntijuutta. Asiat pitää hoitaa tavalla, jolloin erityispalveluiden tarve vähenee. Asiat pitää ratkaista henkilön omassa toimintaympäristössä. Erityisosaaminen on jatkossa paikallistasolla. Mielenterveyspalvelut myös kehitysvammaisten saataville, kehitysvammaosaamista myös muihin kuin erityishuollon palveluihin.

11 Miten asiakkaan osallisuus toteutuu nykyisissä palveluissa ja niiden suunnittelussa? Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En osaasanoa Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä 50 0 Vammainen henkilö osallistuu aktiivisesti palvelujen suunnitteluun Vammainen henkilö on aktiivisesti mukana palvelujen toteutuksessa Vammaisen henkilön mielipide kirjataan palvelusuunnitelmaan Palveluissa korostuu yksilökeskeinen ja asiakaslähtöinen toimintatapa Käytössäni on toimivat keinot asiakkaiden osallisuuden mahdollistamiseen

12 Millaisia hyviä käytäntöjä sinulla on työssäsi vammaisen osallisuuden lisäämiseksi ja tukemiseksi? Asiakkaan osallisuus on asenteesta kiinni, vaihtelee liikaa paikkakunnan ja viranhaltijan persoonan mukaan. Lähtökohta on se, että asiakkaalta pitää kysyä mitä hän tarvitsee, eikä kertoa mitä on tarjolla. Aikaa ja kuuntelemisen taito. Käydä palvelusuunnitelmaa läpi kahden kesken. Vaihtoehtoiset kommunikointikeinot. KV-puoli on oltava erilainen kun taas vammaispalveluiden asiakkaiden näkökulma eli ei liian lapsellinen lähestymistapa vaan asiakasta kunnioittava. Tärkeintä on muistaa se, että vammainen ihminen on asiakas eikä se omainen, joka pitää usein suurta meteliä tai ohjaajat.

13 Millaista osaamista tarvitset vammaisalalla tulevaisuudessa omassa työssäsi ja miten arvioit osaamisesi tärkeyden? Keskiarvo suomenkielisistä vastauksista asiakkaiden avun- ja tuentarpeen arviointi 4,54 lainsäädäntö 4,48 verkostoyhteistyö 4,47 yksilökeskeinen ja asiakaslähtöinen työote 4,47 oman työn kehittämisosaaminen 4,43 perhekeskeinen työote 4,19 moniongelmaiset asiakkaat 4,17 läheisyhteistyö 4,16 erityisen haasteelliset elämäntilanteet asiakkaan elämässä 4,13 työparityöskentely 3,91 puhetta tukevat ja korvaavat kommunikaatiomenetelmät 3,90 mielenterveyspalvelut 3,81 tietoteknologia 3,80 terveyspalvelut 3,76 palvelujen hankintaosaaminen 3,69 palvelujen kuvaaminen ja tuotteistaminen 3,66 väkivaltaisesti käyttäytyvän asiakkaan kohtaaminen 3,60 lastensuojelutyö 3,51 päihdetyö 3,40 1 = Kyseistä osaamista ei tarvita 2 = Ei tärkeä 3 = Jokseenkin tärkeä 4 = Tärkeä 5 = Erittäin tärkeä

14 Millaista muuta osaamista tarvitset tulevaisuudessa? Sosiologinen näkemys. Käsitys vammaisuudesta on aina myös yhteiskunnallinen tulkinta. vammaiset eivät ole homogeeninen ryhmä, tulevat eri sosiaalisista kerrostumista, olisi erityisen tärkeää huomioida ihmiset, joilla ongelmia monilla elämän eri alueilla. Vammaiset esitetään keskiluokkaisena ryhmänä ja ohjataan lainsäädäntöä heitä palvelevaan suuntaan Rajapintojen tuntemusta, mm. mikä on iän mukanaan tuomaa. Asiakastyöhön käytännön menetelmäkoulutusta. Usein ihmisläheinen ja yksilöllinen palvelu on myös kustannustehokasta. Ehkä asenne- ja arvokasvatus on tieto-taitoakin tärkeämpää.