Rakkaudesta Vantaaseen työntekijä- ja asukaslähettiläät digiajan airueina

Transkriptio

1 Rakkaudesta Vantaaseen työntekijä- ja asukaslähettiläät digiajan airueina Ulla Ruuskanen Kuntien verkkoviestijöiden tapaaminen

2 Agenda Tausta Tasavertainen dialogi Mitä lähettilyys on? Lähettilyyden arvo organisaatiolle Asukkaiden mahti Lähettiläiden rekrytointi Lähettilyys käytännössä Jaettavat sisällöt Kanavat Smarp- julkaisualusta Palkitseminen Inspiraatiota

3 Tausta Brändiuudistus 2015: Ihmisläheinen ja henkilökohtainen Rento ja epämuodollinen Suora ja ytimekäs Asuntomessujen ja Kehäradan ansiosta Vantaa oli paljon esillä mediassa 2015 Sujuva elämä - 15 minuutin kaupunki Halusimme tarttua tähän hetkeen ja ylläpitää hyvää fiilistä ja kuvaa Vantaasta asuinpaikkana, työnantajana ja yritysten sijaintipaikkana Edelläkävijäksi digitaalisten palveluiden ja somen hyödyntämisessä kuntasektorilla

4 Tasavertainen dialogi Kaupunkiorganisaation inhimillistäminen Lähettilyys on tapa viestiä Vantaasta ylpeydellä ja kotiseuturakkaudella Vantaalla on kiinnostavia ihmisiä ja monenlaisia tapahtumia Henkilökohtainen viesti otetaan paremmin vastaan - millaisia aiheita haluat nostaa puheenaiheeksi ja ihmisten tietoisuuteen Korkea asema työelämässä ei automaattisesti takaa suurta seuraajajoukkoa asiantuntijuus ja kiinnostavat tarinat Enemmän työkaluja ja mahdollisuuksia brändin rakentamiseen lähettiläiden avulla

5 Mitä lähettilyys on? Vapaaehtoisten joukko toimii kaupungin palveluiden, viestinnän ja markkinoinnin sanansaattajina Työntekijöitä ja asukkaita kannustetaan jakamaan mielenkiintoista ja relevanttia sisältöä omissa sosiaalisen median kanavissa seuraajilleen Hyödynnetään työntekijöiden ja asukkaiden laajoja verkostoja, jolloin sisältö leviää nopeammin ja laajemmalle kuin oman organisaation kautta olisi mahdollista Tavoitteena on kaupungin tunnettavuuden ja positiivisten mielikuvien lisääminen hyvänä työnantaja, erinomaisena asuinpaikkana ja yritysten sijoittautumispaikkana Suurin osa työntekijöistä lukee organisaation uutisia ja sisältöjä, mutta rohkeus ja toimintamalli sisältöjen jakamiseen puuttuu Oma ammatillinen kehittyminen ja oman asiantuntijuuden kasvattaminen henkilöbrändäys Pysyt itse perillä kaupungin kehityksestä, kärkihankkeista ja vantaalaisesta arjesta Rohkeuden ja avoimuuden voima Sisältö on aidompaa ja uskottavampaa

6 Lähettilyyden arvo organisaatiolle Optimaalinen resurssien käyttö -> lisää kiinnostavia sisältöjä eri kanaviin Lähettilyysviestintä palvelee organisaation etua -> Vantaan tunnettuus lisääntyy Tehostaa sisäistä viestintää ja tiedonkulkua Tiedät mitä muilla toimialoilla tapahtuu Lähettilyysohjelma on kustannustehokas tapa toimia Työntekijät rakentavat kaupungin mainetta Työnantajamielikuvan kirkastaminen

7 Asukkaiden mahti Vantaa lanseeraa toisena kaupunkina asukaslähettilyyden Vantaan kaupunginosissa on paljon nähtävää ja koettavaa Asukkaat ovat vaikuttavia brändilähettiläitä kaupungille Tavoitteena on kaupungin tunnettavuuden ja positiivisten mielikuvien lisääminen erinomaisena asuinpaikkana, kiinnostavana tapahtumakaupunkina ja matkailukohteena

8 Lähettiläiden rekrytonti Intranet, viestintäverkosto, omat kontaktit, sidosryhmät, lähettiläiden kontaktit, Kick-off tilaisuudet valtuustosalissa Johto mukaan, toimialojen vaikuttajahenkilöt Lähettiläiden tulisi olla heterogeeninen joukko, ei vain viestinnän ammattilaisia Lähettilään tulee puhutella kohderyhmäänsä - luottamus - peer to peer- uskottavuus

9 Lähettilyys käytännössä Työntekijälähettilyyden pilotti huhti-kesäkuu 2016 Vantaa ensimmäisenä kaupunkina julkisuusarvo Hinta e ansaittua mediaa e netto 50 lähettilästä - > onnistunutta pilottia jatkettiin 2016 loppuun ja sopimus edelleen voimassa Asukaslähettilyyden pilotti loka-joulu 2016 Lähettiläitä rekryttiin mukaan 50 kpl Kick-off kaupungintalolla: ohjelmassa mm. kaupungintalon kätketyt taideaarteet Johdon esimerkki avainasemassa Ansaittua mediaa 18 kk euroa n /kk

10 Jaettavat sisällöt Kaupungin omat sisällöt Uutiset esim. Vantaan Sanomat ja HS Tiedotteet esim. Finnair ja Finavia Asiantuntija-artikkelit esim. Linkedin Sosiaalisen median postaukset Markkinointikampanjat esim. Aviapolis Emme kerro pelkästään itsestämme vaan myös sidosryhmien ja yhteistyökumppaneiden kiinnostavista uutisista ja tapahtumista

11 Kanavat Facebook on laajasti käytössä kohderyhmässä Viestintä on arkipäiväistä ja tapahtuu yleensä omalle lähipiirille Twitter tavoittaa paljon käyttäjiä nopeasti hashtagit # ovat tärkeitä Linkedin on ammatillinen kanava, jossa viestitään Vantaan elinkeinoista, yrityksistä, sidosryhmistä työnantajista Instagram mobiilisti Ryhmille jako (ei analytiikkaa)

12 Smarp -julkaisualusta Kutsu sähköpostiin, jonka kautta kirjaudutaan Smarpiin Kertakirjautuminen sähköpostitse, sen jälkeen Facebook, Linkedin tai Twitter -tilin kautta. Kerran päivässä sähköpostiin viesti uusista sisällöistä Mobiilisovellus Kaikki saavat ehdottaa sisältöjä Kaupungilla on 10 pääkäyttäjää, jotka hyväksyvät sisällöt Lähettiläiden tuki ja turva, kannustusjoukko Yhteydenpitokanavana asukaslähettiläille FB-ryhmä Tekninen tuki

13 Palkitseminen Kaikki 1000 pistettä saaneet palkitaan Fazer Sinisellä Joka kuukauden kolme parasta palkittiin Pilotin kolme parasta palkittiin Tavarapalkintoja ja sisäänpääsylippuja joka kuukausi eri mittareilla

14 Inspiraatiota Vantaan kaupunki Smarpin blogi Uudenkaupungin hanke -tuo-nykyp%c3%a4iv%c3%a4n-merimies-sonjastenman?forcenosplash=true Zenton blogi

15 Kiitos mielenkiinnosta! Kysymyksiä?