2017 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely

Transkriptio

1 8/31/17 17 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely Taustatiedot 1/4 Ikäluokkanne: Sukupuolenne: tai yli Nainen Mies Kaikki vastaajat (N=176) Kaikki vastaajat (N=168) 1

2 8/31/17 Taustatiedot 2/4 Perhekokonne: Asunnon koko: henkilöä tai enemmän h; kk /tk /k 2 h; kk /k 3 h; k 4 h; k Kaikki vastaajat (N=172) Kaikki vastaajat (N=171) Taustatiedot 3/4 Talotyyppi: Asumisaika: 57 3 Kerrostalo Rivitalo Luhtitalo Muu Alle vuoden 1-2 vuotta 3-5 vuotta 6 - vuotta Yli vuotta Kaikki vastaajat (N=1) Kaikki vastaajat (N=175) 2

3 8/31/17 Taustatiedot 4/4 Asuinalueenne: Jämsä Jämsänkoski Lankipohja Halli Kaipola Koskenpää Kaikki vastaajat (N=174) Mistä saitte tiedon Jämsänmäestä ja vapaista asunnoista? Kaikki vastaajat (N=172) Toimistolta Ystävältä Yhtiön www-sivuilta Jostakin muualta 3

4 8/31/17 Tyytyväisyys Kiinteistö Oy Jämsänmäen palveluun ja toimintaan (N=175) KA Henkilökunnan ystävällisyys ,91 -,16 Henkilökunnan asiantuntemus ,84,2 Toimiston aukioloajat ,79,26 Henkilökunnan palvelualttius ,72 -,9 Tavoitettavuus /yhteydenottopyyntöihin vastaaminen ,64 -,6 Tyytyväisyys asumiseen ja viihtyvyyteen (N=177) KA Asunnon sijainti ,39,5 Asumisneliöiden riittävyys ,25,11 Asunnossa viihtyvyys ,5,21 Rauhallisuus ja järjestys asuintalossa ,95,3 Yhteisten tilojen siisteys ,55,13 Asunnon kunto ,47,19 Yhteisten tilojen kunto ,46,12 Kiinteistön /talon kunto ,35,23 Piha-alueiden siisteys ja viihtyvyys ,25,14 Piha-alueiden varustelu ,7,16 4

5 8/31/17 Tyytyväisyys viestintään ja tiedonkulkuun (N=171) KA Jämsänmäen kotisivut ( , Tiedotus yleensä ,63,11 Asukkaiden vaikutusmahdollisuudet ,94, Olisitteko halukas osallistumaan asukastoimintaan? Kaikki vastaajat (N=164) Kyllä Mahdollisesti En 5

6 8/31/17 Tyytyväisyys kiinteistönhoitoon (N=174) KA Kiinteistönhoitohenkilöstön ystävällisyys ,,13 Kiinteistönhoidon tavoitettavuus tarvittaessa ,9,14 Kiinteistönhoitohenkilöstön palvelualttius ,95,11 Kiinteistönhoitoasioista tiedottaminen ,85,22 Siivous ,69,16 Pyydettyjen korjaustarpeiden toteutuminen ,,22 Vuodenaikavaihteluista riippumaton onnistuminen kiinteistönhoidossa (lumityöt, haravoinnit, lehtipuhallukset yms.) ,56,18 Jätehuoltotilojen siisteys ja toimivuus ,49 -,6 Tyytyväisyys asumiskustannuksiin (N=172) KA Muut maksut (esim. saunamaksut, lämmityspaikkamaksut yms.) ,, Vuokrataso verrattuna vastaaviin asuntoihin lähialueella ,41,21 6

7 8/31/17 Kuinka suuri merkitys seuraavilla osa-alueilla on tyytyväisyyteen vuokra-asumisen kannalta? (N=173) KA. 17 Oman asuntonne kunnon merkitys ,35 Kiinteistönhoidon ja siivouksen merkitys tyytyväisyyteen ,28 Kiinteistön/talon merkitys ,19 Pihan ja asuinalueen merkitys ,19 Viestinnän ja tiedonkulun merkitys ,18 KOY Jämsänmäen henkilökunnan palveluiden ja toiminnan merkitys ,11 5= Erittäin suuri = Erittäin pieni Ei mielipidettä/ ei kokemusta Kannattaisitko ehdotonta savuttomuutta kaikissa sisätiloissa ja parvekkeilla? Kaikki vastaajat (N=174) Kyllä En Muuten kuvattuna 7

8 8/31/17 Tiesittekö, että Jämsässä toimii asumisneuvoja, jonka puoleen voi kääntyä kaikissa asumiseen liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa? Kaikki vastaajat (N=175) En Kyllä Oletteko olleet yhteydessä asumisneuvojaan? Kaikki vastaajat (N=173) En Kyllä ja neuvonnasta oli apua Kyllä, mutta neuvonnasta ei ollut apua 8

9 8/31/17 Oletteko suunnittelemassa asunnosta pois muuttoa? Kaikki vastaajat (N=174) En Kyllä, Kiinteistö Oy Jämsänmäen sisäisesti Kyllä muualle Top & bottom TOP 3: vahvuudet asukaskokemuksissa: Asunnon sijainti: ka. 4,39 Asumisneliöiden riittävyys: ka. 4,25 Kiinteistönhoitohenkilöstön ystävällisyys: ka. 4, BOTTOM 3: kehittämisalueet asukaskokemuksissa: Piha-alueiden siisteys ja viihtyvyys: ka. 3,25 Piha-alueiden varustelu: ka. 3,7 Asukkaiden vaikutusmahdollisuudet: ka. 2,94 9