Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa

Transkriptio

1 Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille Lokakuu

2 Sidonnaisuudet Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri THL Luennoitsijana lääkeyrityksen tilaisuudessa 2012 (Pfizer) Esityksen nimi / Tekijä 2

3 Terveyskeskusten tiedonkeruu 2012 Hoitoonpääsykysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille toteutettiin lokakuussa Vastaus saatiin 147 terveyskeskukselta (151:sta). Vastaukset kattavat 96 % väestöstä. Ahvenanmaa on kyselyn ulkopuolella. Kyselyn tulokset ovat osoitteessa ja myös Raporteilla tulokset on julkaistu sekä suhteessa terveyskeskusten %-osuuksiin että väestön %-osuuksiin. Terveyskeskusten huomattavien kokoerojen vuoksi tuloksia kannattaa tarkastella suhteessa väestön %-osuuksiin. 3

4 Miten välitön yhteydensaanti toteutuu terveyskeskuksessanne? Suhteessa väestöön, % 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Jatkuvia ongelmia Ajoittain ongelmia Toteutuu 30 % 20 % 10 % 0 % Maaliskuu, Lokakuu, Maaliskuu, Lokakuu, Maaliskuu, Lokakuu, Maaliskuu, Lokakuu, Maaliskuu, Lokakuu,

5 Yhteydensaanti puhelimitse STM antoi keväällä 2011 ohjeen välittömän yhteydensaannin toteuttamisesta. Terveyskeskuksilta kysyttiin kolmatta kertaa ohjeen mukaisen seurannan toteutumisesta. 80 % väestöstä oli soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmän piirissä. 46 % terveyskeskuksista vastasi, että käytössä on puhelinpalvelua koskeva operaattoriseuranta. Sen mukaan puheluun vastattiin keskimäärin 2,5 minuutissa. Puhelujen määrät (soitetut ja vastatut) ilmoitti 68 % vastaajista. Soitetuista puheluista 86 % kirjautui vastatuksi. (Jos soittaja katkaisee puhelun ennen kuin vastaajaäänite käynnistyy, puhelu kirjautuu eivastatuksi.) 5

6 Kuinka usein on tilanne, jolloin potilaalla on todettu lääkärin hoidon tarve, mutta vastaanottoaikaa lääkärille ei ole antaa? Suhteessa väestöön,% 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Päivittäin Viikoittain Kuukausittain tai harvemmin Ei koskaan 30 % 20 % 10 % 0 % Maaliskuu, 2011 Lokakuu, 2011 Maaliskuu, 2012 Lokakuu,

7 Kuinka usein on tilanne, jolloin potilaalla on todettu lääkärin hoidon tarve, mutta vastaanottoaikaa lääkärille ei ole antaa? Suhteessa väestöön,% Sairaanhoitopiiri Ei koskaan Kuukausittain tai harvemmin Viikoittain Päivittäin Etelä-Karjalan SHP Etelä-Pohjanmaan SHP Etelä-Savon SHP Helsingin ja Uudenmaan SHP Itä-Savon SHP Kainuun SHP Kanta-Hämeen SHP Keski-Pohjanmaan SHP Keski-Suomen SHP Kymenlaakson SHP Lapin SHP Länsi-Pohjan SHP Pirkanmaan SHP Pohjois-Karjalan SHP Pohjois-Pohjanmaan SHP Pohjois-Savon SHP Päijät-Hämeen SHP Satakunnan SHP Vaasan SHP Varsinais-Suomen SHP

8 Saatavuudessa on ongelmia

9 Kuinka pitkä odotusaika on keskimäärin lääkärin vastaanotolle? Suhteessa väestöön,% 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 5-12 viikkoa 2-4 viikkoa Alle 2 viikkoa 30 % 20 % 10 % 0 % Maaliskuu, 2011 Lokakuu, 2011 Maaliskuu, 2012 Lokakuu,

10 Kuinka pitkä odotusaika on keskimäärin lääkärin vastaanotolle? Suhteessa väestöön, % Sairaanhoitopiiri Alle 2 viikkoa 2-4 viikkoa Yli 4 viikkoa Etelä-Karjalan SHP Etelä-Pohjanmaan SHP Etelä-Savon SHP Helsingin ja Uudenmaan SHP Itä-Savon SHP Kainuun SHP Kanta-Hämeen SHP Keski-Pohjanmaan SHP Keski-Suomen SHP Kymenlaakson SHP Lapin SHP Länsi-Pohjan SHP Pirkanmaan SHP Pohjois-Karjalan SHP Pohjois-Pohjanmaan SHP Pohjois-Savon SHP Päijät-Hämeen SHP Satakunnan SHP Vaasan SHP Varsinais-Suomen SHP

11 Kuinka pitkä odotusaika on keskimäärin hoitajan vastaanotolle? Suhteessa väestöön,% 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Yli 7 päivää 4-7 päivää 0-3 päivää 30 % 20 % 10 % 0 % Maaliskuu, 2011 Lokakuu, 2011 Maaliskuu, 2012 Lokakuu,

12 Yhteenveto terveyskeskusten hoitoonpääsystä lokakuussa /2 Yhteydensaannissa terveyskeskuksiin oli parantunut maaliskuun 2012 jälkeen. 80 % väestöstä asuu alueella, jossa on käytössä soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä. Hoidon tarpeen arviointi toteutui 100 %:sti kolmen arkipäivän kuluessa kaikissa kyselyyn vastanneissa terveyskeskuksissa. 15

13 Yhteenveto terveyskeskusten hoitoonpääsystä lokakuussa /2 Pitkät odotusajat lääkärin vastaanotolle parantuivat, kun taas lyhyet odotusajat huonontuivat. 18 % väestöstä asui alueella, jossa lääkärin vastaanotolle pääsyä joutui odottamaan yli 4 viikkoa. Vastaava luku oli 24 % maaliskuussa Alle kahdessa viikossa lääkärin vastaanotolle pääsi 19 % väestöstä (28 % maaliskuussa 2012). Hoitajien vastaanotolle pääsy helpottui 25 % väestöstä asui alueella, jossa hoitajan vastaanotolle pääsyä joutui odottamaan yli 7 päivää. Yli 7 päivää odottavien määrä oli 6 % pienempi kuin maaliskuussa Sekä lääkärin että hoitajan vastaanotolle pääsyssä oli huomattavia alueellisia eroja. 19 % terveyskeskuksista julkaisi hoitoonpääsytiedot harvemmin kuin terveydenhuoltolaki edellyttää Esityksen nimi / Tekijä 16